A. Parte Generale
1.1. Raccolta e trattamento dei dati dell’utente

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di fornire agli Utenti del sito web ospitato su www.rossiogardenhotel.com (di seguito “Sito”) informazioni dettagliate su come Rossio Garden Hotel / Plataforma Investimentos Imobiliários, Lda., con sede in Rua Luciano Cordeiro, nº123 R/C Esq, 1300 – 314 Lisbona, iscritta al Registro Commerciale di Lisbona con il numero unico di iscrizione e di persona giuridica 503144797 (di seguito “Rossio Garden”), in qualità di titolare del trattamento o responsabile del trattamento, gestisce i dati personali degli utenti.

Di norma, i Dati Personali vengono richiesti quando l’Utente si registra o naviga sul Sito, richiede un contatto e/o l’invio di newsletter, sottoscrive un prodotto o servizio, fornisce o richiede informazioni, acquista un prodotto o stabilisce un rapporto contrattuale con Rossio Garden tramite una prenotazione presso una delle nostre strutture.

I Dati Personali raccolti e trattati riguardano principalmente: nome, genere, data di nascita, telefono, cellulare, email, indirizzo, numero di identificazione fiscale, dati della carta di credito (raccolti solo ai fini del pagamento), oltre ad altri dati personali che possono essere necessari o utili per la fornitura o la fatturazione dei servizi da parte di Rossio Garden.

Rossio Garden può inoltre raccogliere e trattare informazioni sulle pagine visitate dall’Utente all’interno del Sito. Queste informazioni possono includere il tipo di browser, il nome del dominio, gli orari di accesso e i link attraverso i quali l’Utente ha acceduto al Sito (“Informazioni di Usabilità”). Tali informazioni vengono raccolte garantendo l’anonimato dell’utente e sono utilizzate in forma aggregata e a fini statistici. Utilizziamo queste statistiche per migliorare la qualità delle visite di potenziali clienti al nostro Sito, analizzare le abitudini di navigazione e misurare l’efficacia della pubblicità.

Il Sito di Rossio Garden Hotel non utilizza alcun tipo di cookie.

Le Informazioni di Usabilità e i Dati Personali sono definiti nella presente Informativa come “Dati dell’Utente”.

Ai fini della presente Informativa, per rapporto contrattuale si intende qualsiasi contratto stipulato tra Rossio Garden e le entità che interagiscono con esso, indipendentemente dal suo oggetto.

1.2. Destinatari dei dati

I Dati dell’Utente raccolti da Rossio Garden non vengono condivisi con terzi senza il consenso dell’Utente, salvo nei casi indicati nel paragrafo seguente. Tuttavia, qualora l’Utente richieda servizi forniti da altre entità responsabili del trattamento, i Dati dell’Utente potranno essere trasmessi e/o consultati da tali entità nella misura necessaria alla prestazione dei servizi richiesti.

Ai sensi della normativa vigente, Rossio Garden può trasmettere o comunicare i Dati dell’Utente ad altre entità qualora ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto stipulato con l’Utente, per misure precontrattuali su richiesta dell’Utente, per adempiere a un obbligo legale cui Rossio Garden è soggetto, o per tutelare interessi legittimi propri o di terzi. In caso di trasmissione a terzi, saranno adottate misure ragionevoli affinché il destinatario utilizzi i Dati dell’Utente in conformità con la presente Informativa.

I) Responsabili del trattamento

Rossio Garden può avvalersi di terzi, da esso incaricati, per trattare i Dati dell’Utente in suo nome e secondo le sue istruzioni, conformemente alla normativa applicabile e alla presente Informativa.

Tali responsabili non possono trasmettere i Dati dell’Utente ad altre entità senza previa autorizzazione scritta di Rossio Garden.

Rossio Garden si impegna a selezionare solo entità che garantiscano il massimo livello di sicurezza nell’attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate, al fine di tutelare i diritti dell’Utente.

In ottemperanza all’obbligo di informazione, Rossio Garden indica di seguito le categorie di responsabili a cui vengono comunicati i dati personali degli utenti del sito e dei clienti:

a) Categorie di responsabili: Aziende di licenza, manutenzione, supporto e assistenza tecnica di software e sistemi

Finalità: Gestione / manutenzione / supporto dei sistemi e software che supportano l’attività di Rossio Garden

b) Categorie di responsabili: Aziende di elaborazione pagamenti, servizi EDI e fatturazione elettronica, gestione contabile, fiscale e amministrativa, software di supporto

Finalità: Gestione economica e contabile della fatturazione di clienti, fornitori e prestatori di servizi

c) Categorie di responsabili: Partner di marketing digitale

Finalità: Analisi delle performance e dei profili degli utenti, impatto e diffusione della pubblicità

d) Categorie di responsabili: Aziende di sicurezza/sorveglianza e manutenzione preventiva e correttiva dei sistemi di sicurezza

Finalità: Videosorveglianza e sicurezza di persone e beni

II) Terze parti
Rossio Garden può inoltre comunicare dati ad altre entità terze non qualificate come responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 4, paragrafo 8 del GDPR. Tali entità sono soggette a obblighi di riservatezza e hanno garantito il rispetto del GDPR.

Rossio Garden comunica i dati ai seguenti destinatari:

a) Categoria: Agenzie di lavoro temporaneo (si applica solo ai dati personali dei nostri dipendenti; tutti gli altri sono esclusi)

Finalità: Cessione temporanea di lavoratori

b) Categorie: Consulenti e avvocati

Finalità: Prestazione di servizi di consulenza e assistenza legale

c) Categorie: Aziende che forniscono servizi aggiuntivi richiesti dai clienti

Finalità: Servizi di taxi/transfer, parcheggio, noleggio auto, prenotazioni di ristoranti e altre attività su richiesta del cliente

1.3. Canali di raccolta dei dati

Rossio Garden può raccogliere dati in modo diretto (cioè direttamente dall’Utente) o indiretto (cioè tramite partner o terze parti). La raccolta può avvenire attraverso i seguenti canali:

• Raccolta diretta: di persona, per telefono, via e-mail e tramite il Sito;
• Raccolta indiretta: tramite partner, aziende del gruppo o enti ufficiali.

2. Principi generali applicabili al trattamento dei dati dell’utente

In conformità ai principi generali relativi al trattamento dei dati personali, Rossio Garden si impegna a garantire che i Dati dell’Utente siano:

• Trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’Utente;
• Raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e non ulteriormente trattati in modo incompatibile con tali finalità;
• Adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per cui sono trattati;
• Esatti e aggiornati, ove necessario, adottando tutte le misure appropriate affinché i dati inesatti, rispetto alle finalità del trattamento, siano cancellati o rettificati tempestivamente;
• Conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’Utente solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità del trattamento;
• Trattati in modo da garantire la sicurezza, compresa la protezione contro trattamenti non autorizzati o illeciti, nonché contro la perdita, distruzione o danno accidentale, mediante misure tecniche e organizzative adeguate.

Il trattamento dei dati da parte di Rossio Garden è consentito e legittimo quando si verifica almeno una delle seguenti condizioni:

• L’Utente ha espresso un consenso libero, informato, esplicito e inequivocabile per una o più finalità specifiche;
• Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte, o per l’esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’Utente;
• Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale cui Rossio Garden è soggetto;
• Il trattamento è necessario per tutelare interessi vitali dell’Utente o di un’altra persona fisica;
• Il trattamento è necessario per il perseguimento di legittimi interessi di Rossio Garden o di terzi, salvo che prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’Utente che richiedono la protezione dei dati personali.

Rossio Garden garantisce che il trattamento dei Dati dell’Utente avvenga esclusivamente nelle condizioni sopra indicate e nel rispetto dei principi sopra elencati.

Qualora il trattamento dei Dati dell’Utente si basi sul consenso, l’Utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il periodo di conservazione dei dati varia in base alla finalità per cui le informazioni sono trattate, e i dati vengono archiviati solo per il tempo necessario al raggiungimento di tali finalità.

Esistono obblighi legali che impongono la conservazione dei dati per un periodo minimo. In assenza di obblighi specifici, i dati saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o trattati, dopodiché saranno eliminati.

3. Utilizzo e finalità del trattamento dei dati dell’utente

In generale, Rossio Garden utilizza i Dati dell’Utente per le seguenti finalità:

• Fornitura di servizi alberghieri e servizi associati;
• Acquisto e gestione di voucher;
• Gestione dei contatti con l’Utente e risposta a richieste di preventivo;
• Fatturazione e riscossione dei pagamenti;
• Garantire che il Sito risponda alle esigenze dell’Utente, attraverso lo sviluppo e la pubblicazione di contenuti il più possibile adeguati alle richieste e al profilo dell’Utente, il miglioramento delle funzionalità di ricerca e navigazione del Sito, e la raccolta di informazioni associate o statistiche relative al profilo tipo dell’Utente (analisi dei profili di consumo e navigazione).

Rossio Garden può combinare le Informazioni di Usabilità con dati demografici anonimi a fini di ricerca, e utilizzare i risultati per offrire contenuti più pertinenti sul Sito. Con il consenso dell’Utente, in alcune aree riservate del Sito, Rossio Garden può combinare Dati Personali con Informazioni di Usabilità per fornire contenuti personalizzati.

4. Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene per le seguenti finalità:

Attività di trattamento: Gestione del rapporto contrattuale
Finalità:

• Prenotazione e fornitura di servizi alberghieri e associati
• Richieste di preventivo, informazioni e conferme di prenotazione
• Registrazione delle preferenze (mobilità, tipo di letto, camera preferita, ecc.)
• Registrazione delle comunicazioni elettroniche nel contesto del rapporto contrattuale
• Acquisto di voucher
  Base giuridica:
• Misure precontrattuali o esecuzione del contratto
• Interesse legittimo (se il titolare non è parte del contratto)
• Esecuzione del contratto (per l’acquisto di voucher)

Attività di trattamento: Adempimento di obblighi legali
Finalità:

• Fatturazione
• Gestione dei reclami
• Comunicazioni
  Base giuridica:
• Obbligo legale o regolamentare

Attività di trattamento: Analisi del profilo e navigazione sul sito
Finalità:

• Analisi dei profili degli utenti
• Analisi delle conversioni
• Miglioramento e sviluppo del sito
  Base giuridica:
• Interesse legittimo

5. Misure tecniche, organizzative e di sicurezza implementate

Per garantire la sicurezza dei Dati dell’Utente e la massima riservatezza, Rossio Garden tratta le informazioni fornite in modo assolutamente confidenziale, secondo le proprie politiche e procedure interne di sicurezza e riservatezza, aggiornate periodicamente in base alle necessità e conformemente alle disposizioni di legge.

In base alla natura, all’ambito, al contesto e alle finalità del trattamento, nonché ai rischi per i diritti e le libertà dell’Utente, Rossio Garden si impegna ad applicare, sia nella fase di definizione dei mezzi di trattamento sia durante il trattamento stesso, le misure tecniche e organizzative necessarie e adeguate per proteggere i Dati dell’Utente e rispettare gli obblighi di legge.

Rossio Garden si impegna inoltre a garantire che, per impostazione predefinita, siano trattati solo i dati strettamente necessari per ciascuna finalità specifica e che tali dati non siano resi accessibili a un numero indefinito di persone senza intervento umano.

B. Diritti degli utenti (interessati)

Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali, l’Utente ha diritto di accesso, aggiornamento, rettifica, cancellazione, portabilità e rimozione dei propri dati personali. Può inoltre presentare reclami all’Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati.

L’esercizio di tali diritti può essere effettuato tramite email all’indirizzo ask@rossiogardenhotel.com o per posta all’indirizzo:
Rossio Garden Hotel, Rua do Jardim do Regedor, nº 24, 1150-193 Lisbona, Portogallo.

Qualora un cliente o cittadino desideri segnalare una violazione dei dati personali che comporti, in modo accidentale o illecito, la distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato a dati personali trasmessi, conservati o trattati, può contattare Rossio Garden tramite gli stessi recapiti sopra indicati.

C. Parte finale

6. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Rossio Garden si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Si consiglia di consultare regolarmente questo documento.

7. Diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo

L’Utente può sempre presentare reclamo all’Autorità di Controllo competente per la protezione dei dati personali. In Portogallo, l’autorità competente è la Comissão Nacional de Proteção de Dados, con sede in Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisbona, telefono (+351) 213928400, email: geral@cnpd.pt.

Data di aggiornamento: 2 ottobre 2025